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Política de Cancelamento

O cancelamento do seguro deve ser solicitado pelo cliente através do e-mail endossos@dm5seguros.com.br
Por gentileza, confirmar o recebimento do e-mail através de um dos nossos canais.

Havendo solicitação de cancelamento, vale ressaltar que esse pedido deve ser formal. A corretora registrará a solicitação de cancelamento e será gerado um documento informando sobre os termos.
SUPORTE

FAQ

Sim, você pode utilizar até 100% do seu FGTS no Consórcio Porto Bank para oferecer lance ou complementar a carta de crédito, seja para compra ou construção de imóvel residencial. E, depois da compra, você pode abater as parcelas de trás para frente ou, ainda, pagar o seu saldo devedor.


Porém, para utilização do FGTS, o trabalhador e o imóvel deverão se enquadrar nas normas de liberação da Caixa Econômica Federal, descritas no Manual do FGTS.

No consórcio, você participa de um grupo e adquire o bem quando for contemplado por sorteio ou lance, sem a cobrança de juros. No financiamento, você obtém o bem imediatamente, mas paga juros sobre o valor financiado. Ambos têm suas vantagens, dependendo das suas necessidades de compra e planejamento financeiro. Para planejamento de médio e longo prazo o Consórcio é a melhor escolha.

Na DM5 Seguros, você pode participar de consórcios para a aquisição de diversos bens, incluindo veículos, imóveis, motocicletas, bicicletas, e até mesmo produtos sustentáveis, como placas solares. Oferecemos planos flexíveis para atender às suas necessidades específicas.

Cotas são as participações de cada membro dentro do grupo de consórcio. Cada cota representa a parte proporcional do valor total do bem ou serviço desejado. Ao ser contemplado, o participante tem o direito de utilizar o valor correspondente à sua cota para adquirir o bem.

O lance é uma antecipação das parcelas do consórcio, e quem oferecer o maior valor tem mais chances de ser contemplado. O valor do lance pode ser pago com recursos próprios ou utilizando parte do crédito da cota, como previsto em contrato. Para participar da assembleia você precisa estar com as parcelas do seu consórcio em dia. É bem fácil ofertar um lance no Consórcio Porto, basta acessar o APP da Porto e seguir os passos. Em poucos cliques o seu lance estará concluído.

Você pode acessar as informações da sua cota diretamente pelo APP da Porto ou entrar em contato com nossa equipe de suporte. No APP, você pode consultar o saldo, a média dos últimos lances ofertados e contemplados, os lances ofertados, as assembleias realizadas, e o status da sua contemplação.

Se você não for contemplado por sorteio ou lance, continuará pagando as parcelas do consórcio até ser contemplado em uma assembleia futura. Na maioria dos casos, a contemplação ocorre antes do término do grupo, mas, se isso não acontecer fique tranquilo, você receberá o crédito com valores atualizado ao final da última parcela.

Temos diversas opções de seguros, sob medida para cada cliente.
Cobertura Compreensiva ou Total: incluindo danos por colisão, eventos da natureza, alagamento, incêndio, roubo, e furto. Essa é a opção mais tradicional e contratada pela grande maioria dos clientes.
Além disso, inclui assistência 24 horas, cobertura para danos a terceiros, proteção para vidros e muito mais. As coberturas podem ser personalizadas de acordo com as suas necessidades.

Essa é uma das coberturas mais importantes, pois ela é a cobertura de Responsabilidade Civil. Tanto para danos materiais, quanto para os danos corporais (pessoas), é fundamental ter uma cobertura com um bom valor de importância segurada para deixa-lo bem tranquilo. Existem circunstâncias que em uma única ocorrência, diversos veículos são danificados e vidas são perdidas, e sem uma boa cobertura de RC, sua vida financeira pode ser impactada por anos.

O bônus do seguro é um desconto oferecido pelas seguradoras na renovação do contrato de seguro, sempre que o seguro não for acionado durante um determinado período. O bônus é um indicador de experiência do segurado, expresso em classes (categorias), representado pelo histórico de renovações de cada apólice/item, em função dos sinistros ocorridos, a cada período de um ano de vigência de seguro.
A classe de bônus varia de 0 a 10, e cada ponto vale, em torno, de 5% de desconto. Então, uma pessoa que tem uma classe de bônus 10 pontos têm, em média, 50% de desconto no seu seguro.

O que devo fazer em caso de sinistro?
Em caso de sinistro, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento (11) 94074-1566. 

Você será orientado sobre os próximos passos, incluindo abertura de sinistro, documentação necessária, e os prazos para análise e indenização. Estamos aqui para garantir que você receba o suporte necessário de forma rápida e eficiente.

Telefones

(11) 94704-7901

ou (11) 94028-2378

(11) 99603-3275

(11) 94074-1566

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